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LA IMPORTANCIA DE LOS KPI´S PARA MEDIR LOS PROCESOS COMERCIALES

Es muy común que cuando se le pregunta a una empresa cuales son su indicadores y métricas de su estructura comercial, éstas solo consideren su presupuesto de venta. Confunden el objetivo comercial con indicadores de venta y/o desempeño.







Los Key Performance Indicators (Indicadores Clave de Desempeño) son controles dentro del proceso de venta específicos, que nos ayudan a garantizar el resultado esperado y es muy importante monitorearlos al día (tablero de control o dashboad).



Las cuotas no deben ser únicamente de ventas, debemos poner objetivos y porcentajes de cumplimiento en las acciones y funciones, esto traerá un panorama claro del estado del departamento comercial y la posibilidad de tomar medidas correctivas con anticipación.